Kunden- & Serviceorientiert

Bestmögliche Unterstützung
von Geschäftsprozessen

IT Service Management

IT Service Management bezeichnet die Gesamtheit von Maßnahmen und Methoden, die nötig sind, um die bestmögliche Unterstützung von Geschäftsprozessen durch die IT-Organisation zu erreichen. ITSM beschreibt insofern den Wandel der Informationstechnik zur Kunden- und Serviceorientierung. Von Bedeutung ist die Gewährleistung und Überwachung der Business Services, also die für den Kunden sichtbaren IT-Dienstleistungen. Auf diese Weise können kontinuierlich die Effizienz, die Qualität und die Wirtschaftlichkeit der jeweiligen IT-Organisation verbessert werden.

 

Wir als  P L E N A R  bieten Ihnen an diesen Service zu implementieren oder für Sie diese Aufgaben zu übernehmen.

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